CFC-Copilot per i collaboratori

CFC-Copilot è un chatbot IA concepito per assistere in modo efficiente i collaboratori della Cassa federale di compensazione (CFC) in caso di richieste complesse in materia di assicurazioni sociali. Per garantire una competenza proattiva in materia di interazione, il chatbot attinge a fonti di dati pubblici impiegando una forma avanzata di IA, l'elaborazione del linguaggio naturale e il recupero delle informazioni.

Il chatbot razionalizza il carico di lavoro e aumenta la precisione nell'acquisizione delle informazioni. È uno strumento modulare e scalabile che supporta l’inserimento di nuovi collaboratori e permette ad altre autorità di adattare e collegare in rete le sue istanze.

L’accento è posto sui servizi digitali delle autorità nel settore dell’elaborazione del linguaggio naturale. L’esperienza con il Copilot della CFC può essere utile come punto di partenza per lo sviluppo futuro di servizi delle autorità sostenuti dall’intelligenza artificiale.

CFC-Copilot è stato concepito come un progetto open source dotato di consapevolezza dei dati ed è in grado di interagire con l'ambiente circostante e di prendere decisioni. Per garantire un'implementazione ottimale, adattabile e sovrana sono confrontate sia le soluzioni open-source LLM on-premise sia le offerte di OpenAI o di Microsoft.

Il progetto presenta il vantaggio di contribuire allo sviluppo di competenze in materia di IA. Non fornisce soltanto uno strumento innovativo per l'acquisizione delle informazioni e per l'apprendimento, ma promuove anche la sovranità digitale attraverso l'uso e lo sviluppo dei relativi processi tecnologici.